Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor avses med:

Ångerrättstid: perioden inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Konsument: fysisk person som inte handlar i yrkesmässigt syfte och ingår ett avtal på distans med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Långvarig transaktion: ett avtal på distans avseende en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller förbrukningsförpliktelserna är fördelade över tiden;
Hållbar dataförvaring: varje medium som möjliggör att information som är riktad till konsumenten eller näringsidkaren lagras på ett sätt som möjliggör framtida användning och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från avtalet på distans under ångerrättstiden;
Näringsidkare: fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
Avtal på distans: ett avtal där, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, avtalet ingås uteslutande genom användning av en eller flera metoder för kommunikation på distans fram till avtalsslutet;
Metod för kommunikation på distans: ett medium som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats;
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

Yacht Commerce

De Huesmolen 235 1625HW Hoorn; E-postadress: info.zeala@gmail.com

Organisationsnummer: 91098203

Momsregistreringsnummer: NL004867341B77

Artikel 3 - Tillämplighet Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget avtal på distans och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan avtalet på distans ingås, kommer konsumenten att ges tillgång till texten i dessa allmänna villkor.

Om detta inte är rimligt möjligt, kommer innan avtalet på distans ingås att anges att de allmänna villkoren är tillgängliga hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt. Om avtalet på distans ingås elektroniskt kan, i avvikelse från det föregående stycket och innan avtalet på distans ingås, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan lagras på ett hållbart medium. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer innan avtalet på distans ingås att anges var de allmänna villkoren elektroniskt kan hittas och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt. I händelse av att förutom dessa allmänna villkor, även specifika produkt- eller tjänstevillkor är tillämpliga, tillämpas andra och tredje stycket analogt och kan konsumenten vid motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller ogiltiga, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt gällande och den berörda bestämmelsen ersätts omedelbart genom en bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar det ursprungliga syftet. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med dessa allmänna villkors ande. Oklarheter om tolkningen eller innebörden av en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas i enlighet med dessa allmänna villkors ande.

Artikel 4 - Erbjudandet Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indicativa och kan inte utgöra grund för skadestånd eller upplösning av avtalet. Bilder på produkter är en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visas färgerna exakt överensstämmer med de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med acceptans av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

Priset inklusive skatter;
Eventuella leveranskostnader;
Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
Om ångerrätten är tillämplig eller inte;
Betalnings-, leverans- och utförandemetod för avtalet;
Tidsramen för att acceptera erbjudandet eller tidsramen för vilken näringsidkaren garanterar priset;
Kostnaden för kommunikation på distans om kostnaderna för användning av tekniken för kommunikation på distans beräknas på en annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
Om avtalet arkiveras efter att det ingåtts och i så fall hur det kan nås av konsumenten;
Hur konsumenten kan kontrollera och eventuellt korrigera de uppgifter som lämnats av honom inom ramen för avtalet innan avtalet ingås;
Eventuella andra språk utöver nederländska, på vilka avtalet kan ingås;
De beteendekoder som näringsidkaren har åtagit sig och hur konsumenten kan konsultera dessa beteendekoder elektroniskt;
Den minimala varaktigheten för avtalet på distans vid en långvarig transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 - Avtalet Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens acceptans av erbjudandet och uppfyllande av de därmed förknippade villkoren. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och ser till att det finns en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Inom ramen för tillämpliga lagliga ramar kan näringsidkaren kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsåtaganden samt alla faktorer som är av betydelse för ett ansvarsfullt ingående av avtalet på distans. Om näringsidkaren har skäl att inte ingå avtalet efter denna undersökning, har han rätt att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller att koppla speciella villkor till dess utförande.

Näringsidkaren kommer att skicka med följande information om produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligt eller på ett sådant sätt att den kan lagras på ett hållbart medium av konsumenten på ett tillgängligt sätt: a. Besöksadressen till näringsidkarens etablering där konsumenten kan vända sig med klagomål; b. Villkoren för och sättet att utöva ångerrätten, eller en tydlig notis om att ångerrätten är utesluten; c. Information om garantier och befintlig service efter köp; d. De uppgifter som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om näringsidkaren inte redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före utförandet av avtalet; e. Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.

I händelse av en långvarig transaktion gäller bestämmelsen i det föregående stycket endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under förbehållet om tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att ångra avtalet utan att ange skäl under 14 dagar. Denna ångerperiod börjar dagen efter att konsumenten har tagit emot produkten eller en förut av konsumenten utsedd och känd representant för näringsidkaren. Under ångerperioden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant. Han ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att göra detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten, genom att meddela näringsidkaren. Konsumenten ska meddela detta via skriftlig meddelande/e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett bevis på leverans.

Om kunden inte har meddelat sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren efter utgången av perioderna som nämns i punkterna 2 och 3, är köpet giltigt.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna för konsumentens räkning. Om konsumenten har betalat en summa kommer näringsidkaren att återbetala denna summa så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter återkallelse. Här är villkoret att produkten redan har mottagits av webbutikägaren eller att ett bevis på fullständig återbetalning kan lämnas.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätt

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter och tjänster, förutsatt att detta tydligt anges i erbjudandet och detta görs innan avtalet ingås. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter och tjänster som:

a. Är skräddarsydda enligt konsumentens specifikationer; b. Är av personlig karaktär och inte kan returneras; c. Kan försämras eller bli föråldrade snabbt; d. Är föremål för fluktuationer på finansmarknaden där företagaren inte har någon kontroll; e. Är lösa tidningar, tidskrifter eller produkter med en försegling som konsumenten har brutit; f. Är hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen; g. Är tjänster som redan har påbörjats med uttryckligt samtycke från konsumenten innan ångerfristen har löpt ut; h. Avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter och levereras på en specifik datum eller tid.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar på grund av förändringar i momspriser. Avvikande från föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är knutna till fluktuationer på finansmarknaden och där företagaren inte har någon kontroll, med variabla priser. Denna bindning till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktmärken anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de är följden av lagstadgade regler eller bestämmelser. Prisökningar från och med 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om företagaren har överenskommit om detta och:

a. De är följden av lagstadgade regler eller bestämmelser; b. Konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med dagen då prisökningen träder i kraft.

Artikel 10 - Överensstämmelse och Garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet och de specifikationer som anges i erbjudandet. Dessutom uppfyller produkterna och/eller tjänsterna rimliga krav på användbarhet och funktionalitet samt gällande lagar och förordningar på dagen då avtalet ingicks.

Om det har gjorts specifika överenskommelser om användning av produkten för andra ändamål än normal användning, garanterar företagaren också att produkten är lämplig för dessa andra ändamål.

Eventuella garantier som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten har enligt avtalet gentemot företagaren.

Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligt till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Vid retur av produkter ska detta göras i originalförpackningen och i nyskick.

Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Det är dock viktigt att notera att företagaren inte är ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje individuell användning av konsumenten, eller för eventuella råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte i följande fall:

Om konsumenten har reparerat eller modifierat de levererade produkterna själv, eller låtit tredje part reparera eller modifiera dem;
Om de levererade produkterna har utsatts för abnorma förhållanden eller på annat sätt har hanterats oaktsamt, eller om de strider mot företagarens instruktioner och/eller hanterats enligt förpackningen;
Om bristerna helt eller delvis är resultatet av regler som staten har fastställt eller kommer att fastställa för naturen eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 - Leverans och utförande

Företagaren kommer att i största möjliga utsträckning ta emot och utföra beställningar av produkter med noggrannhet. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Godkända beställningar ska utföras så snabbt som möjligt, men senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har avtalats och konsumenten har godkänt detta.

Om leveransen försenas eller en beställning inte kan utföras helt eller delvis, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen har lagts. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och kräva skadestånd. Vid uppsägning ska företagaren återbetala det betalda beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska företagaren sträva efter att tillhandahålla en ersättningsprodukt. För ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas.

Kostnaderna för eventuell returfrakt bekostas av företagaren.

Risken för skador och/eller förlust av produkterna åvilar företagaren fram till leverans till konsumenten eller en förut utsedd och känd representant för företaget, om inte annat har avtalats.

Artikel 12 - Långvariga avtal: Varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning:

Ett avtal utan bestämd tidsram som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster kan när som helst sägas upp av konsumenten med beaktande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal med bestämd tidsram som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster kan när som helst sägas upp mot slutet av den bestämda perioden med beaktande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan när som helst säga upp de nämnda avtalen och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.
Uppsägningen kan göras på samma sätt som avtalet ingicks.
Uppsägningstiden för konsumenten är densamma som uppsägningstiden som företagaren har avtalat för sig själv.

Förlängning:

Ett avtal med bestämd tidsram som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en bestämd tidsperiod.
Ett avtal med bestämd tidsram som syftar till regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter får automatiskt förlängas för en maximal period av tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal med bestämd tidsram som syftar till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt för obestämd tidsperiod om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet syftar till regelbunden leverans, men mindre än en gång per månad.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat har avtalats ska de förfallna beloppen betalas av konsumenten inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen har börjat, enligt artikel 6.1. Vid avtal om en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela eventuella felaktigheter i de tillhandahållna eller angivna betalningsuppgifterna till företagaren.

Om konsumenten underlåter att betala kan företagaren, förutom lagstadgade begränsningar, ta ut rimliga kostnader som har meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 14 - Klagomålshantering

Klagomål angående utförandet av avtalet ska lämnas in till företagaren inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna.

Företagaren ska svara på det inlämnade klagomålet inom 14 dagar efter att det har mottagits.

Om klagomålet kräver längre handläggningstid ska företagaren svara inom 14 dagar med ett mottagningsbevis och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig en mer detaljerad svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom förhandling uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning.

Ett klagomål påverkar inte företagarens skyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat.

Om klagomålet anses vara berättigat av företagaren kan företagaren efter eget val ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

Endast nederländsk lag är tillämplig på avtal mellan företagaren och konsumenten där dessa allmänna villkor tillämpas, även om konsumenten är bosatt utomlands.